Menu Zamknij

Regulamin zakupów

 

Regulamin sklepu i informacje ogólne

1. Dane firmy:
Devs-Mentoring.pl Kacper Garbaciński
NIP: 8311641047
Adres: Okup Mały, 98-100 Łask, ul. Kwiatowa 8

2. Ceny produktów podawane są w polskich złotych.

3. W zależności od produktu, dostawa realizowana jest drogą elektroniczną lub pocztową.

4. Czas dostawy produktu drogą elektroniczną wynika z informacji podanych przy opisie produktu.

5. Klientowi wraz z przesyłką zostanie przekazany wydruku potwierdzenia i specyfikacji Zamówienia oraz dowód sprzedaży. Na wyraźne życzenie Klienta może być wystawiona faktura/faktura VAT.

6. W przypadku produktów cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą dostarczenia produktu, o ile klient został wcześniej poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

7. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub mailem na adres: kontakt@devs-mentoring.pl, w terminie 14 dni i w przypadków produktów fizycznych, wysyłając je na adres Devs-Mentoring.pl podany w niniejszym Regulaminie.

8. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar w postaci fizycznej, należy zwrócić na poniższy adres: Devs-Mentoring.pl – Kacper Garbaciński ul. Kwiatowa 8, Okup, 98-100 Łask.

9. Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.

10. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został zwrócony towar. Zwrotu płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

11. Produkty cyfrowe (np. kursy, ebooki) są udostępniane klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

12. Produkty fizyczne wysyłane są w terminie wskazanym przy opisie produktu lub uzgodnionym indywidualnie z klientem.

13. Klient wraz z przesyłką lub drogą elektroniczną otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz dowód sprzedaży (paragon lub fakturę VAT – na życzenie).

14. Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy dostępny sposób dostawy) nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod, które zostały użyte podczas pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

 

Reklamacje

1. Reklamacje przyjmowane są do 2 lat od daty zaksięgowania wpłaty.

2. Wnioski o reklamacje przyjmowane są drogą mailową na adres: contact@devs-mentoring.pl

3. Treść reklamacji złożonej w formie pisemnej powinna zawierać:
1) imię i nazwisko lub nazwę klienta;
2) adres korespondencyjny;
3) dokładny opis zdarzenia lub przedmiotu zastrzeżeń klienta;
4) oczekiwany przez klienta stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń;
5) własnoręczny podpis klienta

4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. W przypadku mentoringu – klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od daty płatności, pod warunkiem że nie rozpoczęto świadczenia usługi (formalnie rozpoczyna się ona wraz z I spotkaniem z mentorem).

 

Jak złożyć reklamację?

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub wystąpił problem z realizacją usługi, możesz złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku:

1. Sposób złożenia reklamacji

Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@devs-mentoring.pl

2. Co powinna zawierać reklamacja?

Aby sprawnie rozpatrzyć Twoją reklamację, prosimy o podanie:

  • imienia i nazwiska (lub nazwy firmy),

  • danych kontaktowych (adres e-mail lub adres korespondencyjny),

  • numeru zamówienia (jeśli dotyczy),

  • opisu problemu,

  • oczekiwań co do sposobu rozwiązania sprawy (np. zwrot, wymiana, naprawa, rekompensata).

3. Przebieg procesu reklamacyjnego

  • Po otrzymaniu zgłoszenia, potwierdzimy jego przyjęcie i poinformujemy Cię o dalszym przebiegu procedury.

  • Reklamacje są rozpatrywane w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych.

  • W razie potrzeby możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje lub – w przypadku produktów fizycznych – o zwrot towaru na nasz adres do weryfikacji.

4. Wynik reklamacji

Po rozpatrzeniu reklamacji:

  • Otrzymasz informację mailową o decyzji,

  • W przypadku jej uznania zrealizujemy zwrot, wymianę lub inną formę rekompensaty w uzgodnieniu z Tobą,

  • W przypadku jej odrzucenia, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu (np. rzecznik konsumentów, mediacja).

Zapytaj